Verantwortungsvolles Spielen bei Fastslots Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Hilfe finden.

Unser Engagement für Sie

Wir bei Fastslots Casino erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen riskant werden kann. Deshalb schalten wir keine Werbung an Personen mit auffälligem Spielverhalten und prüfen Konten, bei denen wir erhöhte Einlagefrequenzen, Verlustrückverfolgung oder ungewöhnlich lange Sitzungen beobachten.

Was wir proaktiv tun

Transparenz steht bei uns vor Umsatz. Sie sehen in Ihrem Konto jederzeit Ihre gesamten Einlagen, Auszahlungen und Nettoverluste der letzten 90 Tage. Reality Checks erscheinen als Einblendung während des Spiels.

• Verhaltensmonitoring: Warnsignale in Echtzeit, anschliessend persönliche Kontaktaufnahme durch unser Team
• Reality Checks: Spielzeit-Erinnerungen nach 30, 60 oder 120 Minuten, je nach Ihrer Einstellung
• Verlust- und Einlagenstatistiken jederzeit in Ihrem Konto einsehbar
• Ausbildung unseres Support-Teams durch externe Fachstellen für Spielerwohl

Warnsignale erkennen

Betroffene beminden häufig, dass der Übergang von gelegentlichem zu problematischem Spiel schleichend verläuft. Die folgenden Signale aus der Praxis der Suchtberatung helfen Ihnen, ehrlich hinzuschauen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten)
• Sie verheimlichen Spielseiten, Einzahlungen oder Auszahlungen vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder Beziehungen
• Sie steigern Einsätze, um denselben Nervenkitzel zu spüren
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen

Diese Werkzeuge nutzen Sie

Jedes Werkzeug aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Einstellungen» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen Richtung mehr Freiraum greifen erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort.

• Einlagenlimit: Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat; sofort wirksam unter «Einstellungen» → «Limits»
• Verlustlimit: Obergrenze für Nettoverluste im gewählten Zeitraum, täglich oder monatlich einstellbar
• Einsatzlimit: Begrenzung der Einsätze pro Runde, besonders bei Slots nützlich
• Sitzungs-Timeout: Automatischer Logout nach einer von Ihnen festgelegten Zeit
• Reality Checks: Pop-up nach jeder Stunde mit Spielzeit und Netto-Bilanz
• Cooling-off: Kurzfristige Spielpause von 24 Stunden bis 4 Wochen ohne Kontolöschung
• Selbstausschluss: Sperrung des Kontos für 6 Monate oder dauerhaft, siehe nächster Abschnitt

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Den Selbstausschluss lösen Sie in Ihrem Konto aus oder über [email protected]. Wir unterstützen fünf Stufen.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben zahlen wir nach Einleitung des Ausschlusses auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus. Offene Bonusbedingungen verfallen, laufende Turnier- oder Turnierplattform-Einsätze werden abgerechnet und ausgezahlt. Während eines aktiven Ausschlusses versenden wir keine Werbe-E-Mails und keine personalisierten Angebote an Sie.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt. Unser KYC-Prozess verifiziert Ausweis und Adresse vor der ersten Auszahlung, bei Verdacht auch vor der ersten Einlage. Accounts von Minderjährigen sperren wir umgehend und zahlen eingezahlte Beträge voll zurück.

Werkzeuge für Eltern

Niemand unter 18 Jahren darf auf unser Angebot zugreifen. Sichern Sie Ihr Gerät zusätzlich ab, wenn Kinder es mitbenutzen.

• Elternkontroll-Software wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Familienfunktionen von iOS und Android schützen den Zugang
• Loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus und speichern Sie Ihr Passwort nie im Browser eines gemeinsam genutzten Geräts
• Sprechen Sie mit Jugendlichen früh über die Risiken von Glücksspiel

Anlaufstellen in der Schweiz

Angehörige finden bei Freispiel eigene Gesprächsangebote. Auch unser Support vermittelt auf Wunsch den direkten Kontakt zu einer Beratungsstelle in Ihrer Region.

Erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und geschult, diskret mit Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen umzugehen. Nennen Sie im Live-Chat das Stichwort «Spielerwohl», dann gelangen Sie direkt zu einer entsprechend geschulten Fachperson.

Häufige Fragen

Wie schnell greift ein neues Einlagenlimit?

Verschärfungen wie ein tieferes Limit wirken sofort. Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie die Änderung nicht im Impuls vornehmen.

Kann ich während des Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Wir zahlen Ihr Restguthaben nach Einleitung des Ausschlusses auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus.

Ist der dauerhafte Selbstausschluss rückgängig zu machen?

Nein. Nach der definitiven Kontolöschung ist keine Reaktivierung möglich. Wählen Sie diese Stufe nur nach sorgfältiger Überlegung oder Beratung.

Was passiert mit laufenden Boni bei einer Spielpause?

Offene Bonusbedingungen verfallen bei Einleitung eines Cooling-off oder Ausschlusses. Laufende Einsätze werden abgerechnet und der Restwert ausgezahlt.

Wer sieht meine Limits und Warnsignale?

Nur Sie und das interne Spielerwohl-Team. Unsere Datenbearbeitung folgt den Datenschutzvorgaben, die in unseren AGB beschrieben sind.